厚德强技盈实力，用心服务创未来——陈龙

时间：2021-09-02 10:27来源：作者：

2019年起，济南科技学校加大职教改革力度，加强校企合作，与润华、中土、宏泰、明英等物业公司签了校企合作协议。陈龙同学来到山东明英物业管理有限公司进行顶岗实习，迈出了走向实践学习的第一步。

在实习的日子里，陈龙感受到明英的物业人虽身处平凡的岗位，但年年岁岁如一日，无论是刮风下雨、烈日骄阳，为业主周到、耐心的服务，永远兢兢业业、勤恳认真的工作态度。周围的榜样力量时刻鼓舞着他踏实认真地工作，学以致用、迅速成长，很快得到了企业领导和员工的认可，结下了深厚感情。

实习结束后，陈龙转入大专阶段的学业。期间，陈龙利用寒暑假以及疫情停课期间，到明英物业做兼职，理实一体，既服务于企业，也加深了对所学知识的理解。大专阶段的实习和就业，陈龙也自然而然的选择了明英，成为了一名“明英物业人”。

无论是在实习期间、企业兼职打工期间，陈龙用心工作，逐步积累，赢得了业主和企业的赞誉。

个人介绍：陈龙，济南科技学校2016级楼宇智能化专业三二连读的学生。实习和工作两年来，陈龙参与或主持改造园区楼宇门禁系统12项、消防设施改造2项、配合监控室视频软件升级改造4项，楼宇安全管理改进建议7项等任务全部完成落实。他的努力工作受到公司和业主的认可，今年7月份升任项目主管，并被公司纳入后备干部人才储备库。

一、全心全意为业主，勇挑职责与担当

服务于业主，就尽自己最大的能力维护业主平安幸福的家园。园区物业管理工作人员大都受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的苦我们都承担下来，尽自己的能力协调矛盾、感动业主，争取理解与支持。

2020年新年之后，由于疫情影响，陈龙劝解过一个意欲轻生的业主，挽救了一条可贵的生命。还有几件处理过的事件令他印象深刻。如联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；积极配合公安机关找到犯罪分子；平息过多起打架斗殴事件……他说：只要业主权益受到保护，公司荣誉得到维护，那么一定要承担起职责。而诸如此类事件的妥善处理，也增长了他的经验和见识，不断历练成长。

二、诚实守信对业主，换来理解与尊重

现代生活要求做人做事要讲诚信，特别是像物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的两个字，诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚信的人是承担不起工作职责的，一个不诚信的公司更不可能在社会上立足。

2020年7月19日下午，乌云骤起、突降大雨。晚七点半左右，8号楼1单元1401住户向物业公司反映家中漏水，经查看由于楼上1501户装修后业主一直开窗通风，而当时房内无人，无法及时关闭窗户，造成雨水不断灌进室内。陈龙赶紧联系1501房主尽快回来清理积水，然后马上到1401室查看。为避免继续给楼下业主造成损失，他主动提出帮助刚回来的1501业主清理积水，但被其拒绝，还把他和同事撵了出来。陈龙鼓起勇气，在门外诚恳耐心地向1501业主解释由于积水给楼下住户造成的损失后，1501的业主才打开门让他进去，进入室内发现积水很多，立马挽起袖子对积水进行彻底的清理和拖擦，一干就是一个多小时。

明英物业公司的每位员工都诚实守信、至真至诚地对待每一位业主，尽其所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。反过来，在实践中，我们的诚信和付出也换来业主的理解与尊重。

三、敬业奉献待业主，赢得信赖与赞誉

由于物业服务工作的特殊性，陈龙与同事上班、下班以及作息，都做到以小区需要为重，爱岗敬业、无私奉献。由于我们都尽职尽责，小区物业服务工作稳定良好。我们物业工作人员熟悉小区内的每一位业主，不是亲人、胜似亲人，我们经常在业主需要的时候，第一时间出现在他们身边。

2021年年4月6日晚12点，某业主家中小孩突发高烧，持续不退。业主在外地出差，家中仅有年迈的爷爷在看护。得知情况，正在检查执勤情况的陈龙不到10分钟便赶赴业主家中，立即抱起小孩送往医院并通宵全程陪同，直至凌晨5点孩子高烧退去，不再哭闹，安然入睡。至此他紧张的心终于稳定下来，想到业主还在担忧，于是拿起手机给正在外地出差的业主王先生报平安，让电话那头业主悬着的心也慢慢放下来。

了解到小区里一对年迈夫妻因子女长期出差在外、工作繁忙不能陪伴左右，老人又腿脚不便、需要有人照顾的情况之后，他主动承担起照护老人的责任和义务，特别关注老两口生活起居，时常上门沟通情况、聊聊家常，询问有没有什么事情需要帮忙。老人家出门我们都会主动上前搀扶，这些举动让老两口特别欣慰和感动，对物业服务人员赞不绝口。

正是这份出于对工作的热忱与用心，把业主当做“亲人”，深得业主信赖，赢得业主赞誉。